條款及細則

您會在下訂單24小時内收到確認。如果您沒有收到我們的通知，請致電 9721 2326 或 2526 3606 與我們聯絡。
訂單確認後，需要至少2個工作日處理送貨。
如果您需要3小時内緊急送貨，下訂單前請先致電與我們聯絡。
星期一至六下午5時後網站下訂單，會於下一個工作日安排處理。
若需於星期日或公眾假期送貨，請先致電我們確認能否安排。
所有訂單必須預先支付。發票金額少於HK$5,000，必須全額支付；發票金額超過HK$5,000，當中60％作為按金，40％餘款最遲在交貨日期前14天以現金或信用卡付款，否則訂單會被取消，訂金不會退還。對於企業的訂單必需附上公司的商業登記證。
更改訂單會收取額外費用，若取消訂單，已付款項將不予退還。
照片中所示的花材、顏色、水果及禮品，款式及數量僅供參考，我們會盡量依照。但由於季節性供應影響，若照片中的花材、水果、裝飾及禮品缺貨，會以同等或更高級的花材、水果、裝飾及禮品代替，盡量保持插花的配色，大小和形狀。
如果客戶需要特別的花種或堅持照片相同的鮮花，請下訂單前致電我們確認。
由於鮮花的特性，我們的產品不可退換或退還。若收到之產品狀況不良，請不要簽署及接收，並要求送貨員工即時拍照作為記錄，否則送貨後不接受產品退款及服務賠償。
目錄中的產品尺寸，請與我們查詢。
運費只包括送貨一次。如果由於以下原因，導致交付不成功，我們將在收取第二次運費後，於下一個工作日送貨：

送花者提供不正確或不完整信息。
接收者不處於所提供的地址（已搬離、離港等）。
禮賓部或保安部不願簽收鮮花。

若天文台發出8號颱風或以上或黑色暴雨警告，我們將在下一個工作日送貨。
佈置訂單必須在佈置日至少2個月前下訂單，尤其是特別吉祥日子，請盡早預定。
訂單的細節，如取貨時間等，必須在以下送貨日前確定：

普通訂單須於至少1個工作日前確定。
含特殊鮮花的訂單，須至少3-7個工作日前確定。
婚禮訂單、定制訂單，至少1個月前確定。我們需要足夠的時間準備和購買材料，否則不能保證提供已選擇的鮮花和材料，我們或會以近似價值和色彩的鮮花和材料代替。有關婚禮插花，客戶必須自己提取，並於前一天致電確認。
插花、植物及花瓶必須放置在空調房間，或有空氣流動的開放區域，避免陽光或燈光直射，可長時間暴曬的植物除外。如有需要，應根據植物及花瓶的種類淋澆適量水分。請小心輕放產品，若客人要求栽種服務、放置花束，我們不負責任何花瓶或盆的損壞及遺失所導致的損失。栽種服務需另外收費。

我們會盡力為客戶提供最佳現場佈置，並保留權利隨時更改或修改。但以下情況，我們將不承擔任何延誤：

佈置場地沒有準時移交給我們員工。
佈置場地工作人員不能為我們提供適當或足夠的支援，延遲及阻止員工進入會場。
開始佈置後客人要求修改原本的設計。

姚欣店擁有插花設計及產品相片的版權。若有其他個人和公司使用姚欣店的插花設計來生產同樣的插花、或未經許可使用姚欣店的產品相片，我們保留法律追訴權利。
姚欣店有權修改本條款及細則，如有爭議，以英文版本為準。

Updated on Mar 2021